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Términos y Condiciones

Última actualización:14 de agosto de 2025

1. Información General

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web oendine.com y los servicios ofrecidos por Oendine, empresa con domicilio en C/ Gran Vía, 84, 28013 Madrid, España.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Oendine ofrece servicios de turismo y experiencias culturales en España, incluyendo:

  • Tours guiados privados y en grupo
  • Experiencias gastronómicas y culturales
  • Reservas de alojamiento turístico
  • Consultoría turística personalizada

4. Reservas y Pagos

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas se consideran confirmadas una vez recibido el pago correspondiente y enviada la confirmación por correo electrónico.

4.2 Precios

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación española. Los precios pueden variar según la temporada y disponibilidad.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Transferencia bancaria
  • PayPal

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1 Cancelación por parte del Cliente

  • Más de 7 días antes: Reembolso del 100%
  • Entre 48 horas y 7 días: Reembolso del 50%
  • Menos de 48 horas: Sin reembolso

5.2 Cancelación por parte de Oendine

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier servicio por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o por motivos de seguridad. En estos casos, se ofrecerá reembolso completo o reprogramación sin coste adicional.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Llegar puntualmente a los puntos de encuentro acordados
  • Seguir las instrucciones del guía en todo momento
  • Respetar las normas locales y el patrimonio cultural

6.2 Limitación de Responsabilidad

Oendine no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios o cualquier daño que exceda el valor del servicio contratado. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje.

7. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar los itinerarios por motivos operativos, de seguridad o por causas ajenas a nuestra voluntad. En caso de modificaciones sustanciales, informaremos al cliente con la mayor antelación posible.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar nuestros sistemas.

11. Menores de Edad

Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable. Para ciertos servicios pueden aplicarse restricciones de edad específicas.

12. Fuerza Mayor

No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, huelgas, o decisiones gubernamentales.

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Madrid, España.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos en:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 632 997 296
  • Dirección: C/ Gran Vía, 84, 28013 Madrid, España

16. Validez

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Oendine
Madrid, España
Fecha de vigencia:14 de agosto de 2025

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