Divulgación Corporativa

Última actualización:14 de agosto de 2025

1. Información de la Empresa

2. Domicilio Social y Contacto

3. Licencias y Autorizaciones

3.1 Licencia de Agencia de Viajes

• Número de Licencia: CM-MD-0123456789
• Expedida por: Comunidad de Madrid
• Fecha de Expedición: 20 de abril de 2015
• Válida hasta: 20 de abril de 2025 (renovable)
• Tipo: Agencia de Viajes Minorista

3.2 Otras Certificaciones

• Certificación ISO 9001:2015: Gestión de Calidad
• Certificación TRAVELIFE: Turismo Sostenible
• Registro RGPD: DPO-2024-MAD-789
• Certificado SSL: Seguridad en Transacciones

4. Seguros y Garantías

4.1 Seguro de Responsabilidad Civil

• Compañía: Mapfre Seguros Generales
• Póliza Número: RC-TUR-2024-567890
• Cobertura: 600.000€
• Vigencia: 01/01/2024 - 31/12/2024

4.2 Garantía Financiera

• Entidad: Banco Santander
• Tipo: Aval Bancario
• Importe: 100.000€
• Beneficiario: Comunidad de Madrid

5. Actividad Empresarial

5.1 Objeto Social

La actividad principal de la empresa comprende:

• Organización y venta de viajes combinados y servicios sueltos
• Intermediación en la reserva de alojamientos turísticos
• Organización de actividades turísticas y culturales
• Servicios de guía turístico especializado
• Consultoría en turismo sostenible y cultural
• Organización de eventos corporativos y congresos

5.2 Códigos de Actividad (CNAE)

• Principal: 7911 - Actividades de las agencias de viajes
• Secundaria: 7912 - Actividades de los operadores turísticos
• Secundaria: 7990 - Otros servicios de reservas y actividades relacionadas

6. Estructura Societaria

6.1 Administración

• Administrador Único: Carlos Mendoza García
• DNI: 46821742A
• Fecha de Nombramiento: 15 de marzo de 2015
• Duración del Cargo: Indefinida

6.2 Participaciones Sociales

• Número de Participaciones: 3.000
• Valor Nominal: 10€ por participación
• Capital Totalmente Desembolsado: 30.000€

7. Información Fiscal

7.1 Obligaciones Tributarias

• Régimen Fiscal: Régimen General del Impuesto de Sociedades
• IVA: Régimen General (21% servicios turísticos)
• Declaración Anual: Modelo 200 (Impuesto de Sociedades)
• Declaraciones Trimestrales: Modelos 303 (IVA) y 111 (Retenciones)

7.2 Exenciones Aplicables

• Exención de IVA en servicios de intermediación de viajes (Art. 20.9 Ley del IVA)
• Régimen especial para agencias de viajes según normativa europea

8. Asociaciones y Membresías

• CEAV: Confederación Española de Agencias de Viajes
• AEDAVE: Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas
• UNWTO: Organización Mundial del Turismo (Miembro Afiliado)
• IATA: Asociación Internacional de Transporte Aéreo
• WTTC: Consejo Mundial de Viajes y Turismo

9. Códigos de Conducta

9.1 Cumplimiento Normativo

Oendine se compromete al cumplimiento de:

• Ley de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados
• Código Ético Mundial para el Turismo de la OMT
• Normativa de Protección de Datos (RGPD)
• Legislación de Defensa del Consumidor
• Normativas de Turismo Sostenible

9.2 Principios Éticos

• Transparencia en precios y servicios
• Respeto por el patrimonio cultural y natural
• Promoción del turismo responsable
• Apoyo a las comunidades locales
• Compromiso con la sostenibilidad ambiental

10. Política de Sostenibilidad

10.1 Compromisos Ambientales

• Reducción de la huella de carbono en un 30% para 2025
• Promoción de transporte público y sostenible
• Colaboración con proveedores con certificación ambiental
• Compensación de emisiones de CO2

10.2 Responsabilidad Social

• Contratación de guías locales certificados
• Apoyo a pequeños negocios familiares
• Donación del 1% de beneficios a conservación del patrimonio
• Programas de educación turística sostenible

11. Información Financiera

11.1 Cuentas Anuales

Las cuentas anuales de la empresa están depositadas en el Registro Mercantil de Madrid y están disponibles para consulta pública según la normativa vigente.

11.2 Auditoría

• Auditor: PwC España
• Última Auditoría: Ejercicio 2023
• Opinión: Favorable sin salvedades

12. Política de Privacidad y Datos

12.1 Delegado de Protección de Datos

• DPO: María González López
• Email: [email protected]
• Certificación: CIPP/E (Certified Information Privacy Professional)

12.2 Medidas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transacciones
• Servidores seguros con certificación ISO 27001
• Auditorías de seguridad semestrales
• Formación continua del personal en protección de datos

13. Resolución de Disputas

13.1 Métodos Alternativos

• Mediación: Centro de Mediación Turística de Madrid
• Arbitraje: Tribunal Arbitral de Turismo
• Defensa del Consumidor: OMIC Madrid

13.2 Plataforma ODR

Para disputas derivadas de compras online, disponemos de la Plataforma de Resolución de Disputas Online de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Información de Contacto Legal

15. Actualizaciones

Esta información corporativa se actualiza anualmente o cuando se produzcan cambios significativos en la estructura o actividad de la empresa. La última actualización se realizó el14 de agosto de 2025.

16. Verificación de Información

Toda la información contenida en este documento puede ser verificada a través de:

• Registro Mercantil de Madrid
• Base de Datos Nacional de Subvenciones (BDNS)
• Portal de Transparencia de la Comunidad de Madrid
• Registro de Agencias de Viajes de la CAM